Se você recebeu um produto que apresenta defeito de fábrica ou se seu produto parou de funcionar e ainda está dentro do prazo de garantia dado pelo fabricante, e o valor do produto na hora da compra era maior que U$100.00, por favor siga os procedimentos abaixo: (Produtos abaixo de U$100.00 nao teram garantia pela R&L Trading)

1o. Entre em contato com uma assistência técnica autorizada pelo fabricante e solicite o reparo de seu produto. O endereço da autorizada mais perto de sua residência poderá ser encontrado na página do fabricante. Caso o fabricante do produto adquirido não possua representação no Brasil ou se por algum motivo a assistência técnica autorizada negar a troca/reparo ou quiser cobrar pelo serviço, siga o passo no. 2 abaixo.

2o. Por favor preencha os campos abaixo mencionando o motivo dado pela autorizada que retornaremos com os procedimentos de como efetuar seu RMA conosco em um prazo máximo de 48 horas úteis. Veja um resumo de como é processado um RMA aqui.

Lembre-se que caso seja constatado pelo fabricante que o produto não possui defeito de fábrica ou que a garantia foi anulada devido à danos físicos ou devido ao mal uso do equipamento, todos os custos de envio envolvidos no processo para que a mercadoria volte ao seu endereço serão por sua conta. Sugerimos buscar ajuda profissional antes de enviar-nos esse formulário já que muitas vezes recebemos produtos funcionando perfeitamente e isso somente gera perda de tempo e dinheiro de nossos clientes.

Note que em nenhuma hipótese iremos receber produtos retornados sem um no. de RMA. Por favor envie-nos esse formulário antes de remeter seu produto defeituoso.

* Nota: Se por algum motivo você receber um erro ao tentar enviar sua solicitação, envie seu pedido de RMA diretamente para rma@rltrading.net, não esquecendo de incluir toda informação requisitada.